Verbeteringen in onze WID-scannerservice

Bij PWF Diensten luisteren we voortdurend naar de wensen van het notariaat om onze service steeds beter te maken. De afgelopen periode hebben we op meerdere fronten concrete verbeteringen doorgevoerd. In dit bericht lichten we de belangrijkste punten toe.

Wat hebben we verbeterd?

•       Beveiliging en betrouwbaarheid zijn verbeterd. De beveiliging en betrouwbaarheid van onze WID-scannerservice zijn merkbaar verbeterd. Kritieke onderdelen zijn bijgewerkt, beter beheersbaar gemaakt en verouderde componenten zijn uitgefaseerd. Daarmee is de omgeving aantoonbaar actueel en robuust.

•       Updates met minimale verstoring. Wijzigingen plannen we standaard buiten kantoortijden, zodat het werk in het notariaat zo min mogelijk hinder ondervindt. Updates vinden daarmee in de regel zonder, of met minimale merkbare, downtime plaats.

•       Volledig soevereine Nederlandse Notariële Cloud. Sinds begin dit jaar draait de dienst op onze eigen Nederlandse Notariële Cloud. Dit is een volledig soevereine omgeving die het risico wegneemt dat privacygevoelige informatie in verkeerde handen valt. Dat geeft meer controle en voorspelbaarheid bij het beheer en de doorontwikkeling.

•       Servicedesk volledig geïnsourced. We hebben de servicedesk volledig geïnsourced: onze eigen medewerkers communiceren nu rechtstreeks met klanten. Kortere lijnen, snellere reactie en een persoonlijkere aanpak bij vragen en meldingen, dat is wat dit voor het notariaat betekent.

•       Alle Nederlandse WID-templates beschikbaar. Alle NL WID-documenttemplates zijn nu beschikbaar, waardoor het percentage identificaties dat handmatig door onze documentexperts loopt aanzienlijk kleiner is. Hierdoor verloopt het proces sneller voor notarissen. Voor nieuwe NL-paspoorten (uitgegeven na september 2024) kan de herkenbaarheid in sommige gevallen nog wisselend zijn; een aanvullende verbetering hiervoor is in voorbereiding.

In de dagelijkse praktijk betekenen deze verbeteringen een veiliger platform, minder verstoringen en snellere ondersteuning. Tegelijk leggen ze een stevige basis voor verdere stappen in veiligheid, functionaliteit en klanttevredenheid.

Tot slot nog een tip: Kalibreren.

Voor een zo goed mogelijk scanresultaat, is het aanbevolen, om de scanner aan het einde van de week uit te zetten en aan het begin van de week weer aan te zetten en te kalibreren.

De kalibratie zorgt er onder andere voor dat tijdens het opstarten het interne geheugen van de scanner wordt geleegd en de sensoren opnieuw worden afgesteld.

Instructies over hoe te kalibreren vindt u hier op de PWF Diensten-website.

Vragen of feedback? Neem contact op met onze servicedesk, we denken graag mee.